Als international tätiger Industriekonzern bietet unser Klient zukunftsträchtige und maßgeschneiderte Lösungen für seine Kunden. Das traditionsreiche Familienunternehmen mit Firmensitz in Wien steht für Innovation, Spezialisierung und Inspiration auf höchstem Niveau und exportiert in diesem Bereich als Weltmarktführer seine Produkte in über 90 Länder.

Ihr Aufgabengebiet beinhaltet die strategische und operative Gesamtverantwortung für den Bereich Customer Service inkl. Budget. Sie stellen die kontinuierliche Prozessoptimierung und -harmonisierung in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen (z.B. Vertrieb, Logistik, Qualität etc.) sicher und definieren und monitoren die kontinuierliche Verbesserung der Service-Standards. Neben der Erstellung und Verwaltung von Versand-, Export- und Zolldokumenten kommt hinzu:

• Digitalisierung & Weiterentwicklung von Prozessschritten der Auftragsabwicklung von Erfassung bis Versand
• Verwaltung von Preis-, Artikel- und Kundenstammdaten in SAP und aktive Mitwirkung bei dem Umstieg auf SAP S/4 Hana

Ihr Hintergrund überzeugt durch mehrjährige relevante Berufserfahrung im Customer Service, davon min. zwei Jahre in Führungsverantwortung (z. B. Leitung Kundenservice/Contact Center/Customer Operations), fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im internationalen Exportgeschäft sowie nachweisbare Erfahrung in Aufbau, Optimierung und Skalierung von Prozessen/Strukturen. Neben sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen (jede weitere Sprache von Vorteil) überzeugen Sie durch

• Sicheren Umgang mit SAP und MS Office, SAP4/Hana von Vorteil
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und kollegialem, wertschätzenden Umgang mit Mitarbeitenden und Schnittstellenpartnern

Unser Klient bietet Ihnen ein abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabengebiet und die Einbindung in ein erfolgreiches Familienunternehmen mit gutem Arbeitsklima sowie zahlreiche Benefits wie Mitarbeiterrabatte und -vergünstigungen, Homeoffice, Parkplatz / gestütztes Öffi-Ticket, Kantine mit gestützten Mahlzeiten, gratis Heißgetränke sowie gratis Obst- und Salatbuffet, Betriebsarzt, Gesundheitsmaßnahmen, Mitarbeiterevents etc.

Sind Sie bereit für diese spannende Tätigkeit?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (mit Angabe der Referenznummer 1210260618-1HCS) über u.a. Formular. Das Mindestgehalt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung beträgt EUR 4.918,43 lt. KV für die Metalltechnische Industrie mit Bereitschaft zur deutlichen Überbezahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation (fair bezahlt?).